Un agente de voz con IA que coge el teléfono de tu taller
Atiende cada llamada, 24 horas, 7 días, 365 días al año. Informa del estado del coche al titular, da cita con tu agenda real y te deja el recado escrito. Tú sigues con los coches.
Medido en producción. Cifras de 2026 a 9 de octubre.
El problema: el teléfono suena cuando no puedes cogerlo
Estás con las manos dentro de un motor. El de recepción atiende a un cliente. El teléfono suena. Es alguien que quiere saber si su coche está listo. O alguien que quiere cita para mañana. Si nadie lo coge, ese cliente llama a otro taller.
Lo que hace el agente, llamada a llamada
Contesta
Coge el teléfono con voz natural, en el idioma de quien llama, a cualquier hora y cualquier día. Saluda con el nombre de tu taller, avisa de que es un asistente automático y pregunta en qué puede ayudar.
Comprueba quién llama
Antes de dar información de un coche, comprueba que habla con su titular. Si no puede comprobarlo, no da datos: toma nota y os avisa.
Informa del estado del coche
Consulta la orden en Autix y le dice al titular en qué punto está la reparación.
Da cita
Mira los huecos reales de tu agenda y le propone horas concretas. La cita queda apuntada en Autix, en la misma agenda que usa el agente de WhatsApp.
Te deja el recado escrito
Lo que no puede resolver, como un precio especial o una consulta técnica, te lo deja como recado en Autix: quién llamó, su teléfono, qué quería y qué le dijo.
Lo que no hace: no improvisa precios, no promete plazos que no constan en Autix y no toma decisiones que son tuyas.
Cómo trabaja el agente de voz de Autix
¿Qué es un agente de voz para talleres?
Un agente de voz para talleres es un asistente telefónico con inteligencia artificial que contesta las llamadas del taller en lugar de un contestador o de una persona ocupada. El de Autix habla con voz natural en el idioma de quien llama, entiende lo que pide quien llama y trabaja con los datos reales del taller: órdenes de trabajo, agenda y fichas de clientes. Puede informar al titular del estado de su vehículo, después de comprobar su identidad, ofrecer cita con los huecos libres y registrar un recado escrito cuando la consulta necesita a una persona. Todo lo que hace queda anotado en Autix para que el equipo lo vea. No sustituye al taller ni toma decisiones comerciales: su función es que ninguna llamada se quede sin atender mientras el equipo está trabajando en los coches. Desde finales de julio de 2026 ha atendido más de 1.000 llamadas.
Resultados medidos en producción
Autix mide el agente de voz con datos de producción, no con llamadas de prueba. Desde finales de julio de 2026, el agente ha atendido más de 1.000 llamadas de 441 personas distintas, con un total de 29,5 horas de conversación. Contesta el 98 % de las llamadas que recibe: en el resto, la llamada pasa al menú telefónico habitual del taller, así que tampoco se pierde. A lo largo de esas conversaciones ha registrado de forma automática más de 400 citas y recados en Autix, cada uno con el nombre y el teléfono de quien llamó y el motivo de la llamada. Que el agente conteste no significa que lo resuelva todo: muchas llamadas acaban en un recado para el equipo. Lo importante es que ese recado existe, está escrito y nadie tiene que recordar quién llamó.
Seguridad: solo el titular recibe información
El agente de voz de Autix no da información de un vehículo a cualquiera que llame. Antes de contar el estado de una reparación, comprueba que quien llama es el titular, contrastando los datos que facilita con los que el taller tiene en su ficha. Si la comprobación no es suficiente, no revela datos: toma nota de la consulta y la deja como recado para que el taller conteste. El número desde el que se llama sirve para registrar y restringir, nunca para conceder acceso por sí solo. Además, el agente solo puede leer y anotar lo que el taller le permite, y cada acción que realiza queda registrada en Autix. Las citas y recados que crea quedan a la vista del equipo, que puede revisarlos, confirmarlos o cambiarlos en cualquier momento.
Cómo se pone en marcha
Configuramos el agente
Con el nombre de tu taller, tu horario y tus servicios.
Conectas tu teléfono
Desvías tu número de siempre, usas uno nuevo o las dos cosas. Tú eliges.
Revisas en Autix
Las citas y recados que va dejando.
El consumo de llamadas se paga aparte, según uso, directamente al proveedor de telefonía, con una cuenta a nombre de tu taller que te ayudamos a abrir.
Preguntas frecuentes
¿El cliente nota que habla con una máquina?
Lo sabe desde el principio: el agente avisa al inicio de la llamada de que es un asistente automático, como exige la ley. La llamada no se graba: solo se guarda un resumen escrito para el recado. Después habla con voz natural y entiende frases normales, sin menús de "pulse 1". Lo que más nota el cliente es que le han cogido el teléfono a la primera y le han dado una respuesta o una cita.
¿Qué pasa si el agente no sabe contestar?
Lo dice y deja un recado escrito en Autix con el nombre, el teléfono y el motivo de la llamada, para que alguien del taller llame de vuelta. No inventa precios ni plazos. Así ninguna consulta se pierde, aunque requiera a una persona.
¿Puede dar citas sin que yo lo revise?
Sí. El agente consulta los huecos libres de tu agenda y reserva la cita en Autix. Comparte agenda con el agente de WhatsApp, de modo que una misma hora no se ofrece dos veces. Tú ves cada cita en tu agenda y puedes moverla o anularla cuando quieras.
¿Atiende fuera del horario del taller?
Sí. Atiende las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Con el taller cerrado, da cita en el siguiente hueco libre y deja el recado para que lo veas a primera hora.
¿Tengo que cambiar de número de teléfono?
No. Puedes desviar tu número de siempre al agente, usar un número nuevo o combinar los dos, por ejemplo uno para clientes y otro para flotas. Tú decides cómo entra cada llamada.
¿Cuánto cuesta el agente de voz?
El consumo de llamadas se paga según el uso real, directamente al proveedor de telefonía, con una cuenta a nombre de tu taller que te ayudamos a abrir y dejar funcionando. El resto va en tu propuesta de Autix, que te damos en la demo.
¿Te suena a chino algún término? Consúltalo en el glosario de Autix.
¿Cuántas llamadas pierdes a la semana? Pide una demo y escucha al agente atendiendo una llamada real de taller.
Te lo enseñamos funcionando en directo: una llamada atendida, una cita por WhatsApp, un presupuesto con precio de proveedor y una factura que se contabiliza sola. 30 minutos, por videollamada.
- ✓ Una llamada atendida por el agente de voz
- ✓ Una cita dada por WhatsApp
- ✓ Un presupuesto con precio de proveedor
- ✓ Una factura que se contabiliza sola
✓ ¡Gracias! Hemos recibido tu solicitud. Te contactamos muy pronto.
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