WhatsApp con IA: tus clientes piden cita y la tienen, a cualquier hora
Por el canal oficial de WhatsApp Business de Meta, con tu número o uno nuevo. El agente de WhatsApp de Autix contesta a tus clientes, da, cambia y anula citas con tu agenda real, y te pasa la conversación cuando hace falta una persona.
Tus clientes ya están en WhatsApp. Tú no siempre puedes contestar.
Te escriben a las diez de la noche para pedir cita. O a media mañana, cuando estás con un coche en el elevador. Si tardas, el cliente se va. Con Autix, la respuesta sale al momento y la cita queda apuntada.
Lo que hace
- Da cita con los huecos reales de tu agenda. Propone horas concretas y reserva la que elige el cliente.
- Cambia y anula citas, después de comprobar que la cita es de quien escribe.
- Responde lo de siempre: horario, dónde estáis, cómo va el coche.
- Comparte agenda con el agente de voz. Una hora reservada por teléfono no se ofrece por WhatsApp.
- Te pasa la conversación cuando hace falta una persona. Con un clic tomas el control, y el agente deja de contestar a ese cliente.
Todo en la bandeja de WhatsApp de Autix. Los mensajes del agente van marcados, para que sepas qué ha dicho él y qué has dicho tú.
Cómo trabaja el agente de WhatsApp
¿Qué es el agente de WhatsApp de Autix?
El agente de WhatsApp de Autix es un asistente con inteligencia artificial que contesta los mensajes de WhatsApp de los clientes del taller y gestiona sus citas. Cuando un cliente pide cita, el agente consulta la agenda real del taller, propone horas libres concretas y, cuando el cliente elige, deja la cita reservada en Autix. También puede cambiar o anular citas existentes, después de comprobar que pertenecen a quien escribe, y responder preguntas habituales como el horario o el estado del vehículo. Comparte la misma agenda que el agente de voz, de modo que teléfono y WhatsApp nunca ofrecen la misma hora a dos clientes. Los mensajes del agente aparecen marcados en la bandeja de WhatsApp de Autix, y cualquier persona del taller puede tomar el control de una conversación con un clic. El cliente recibe respuesta a cualquier hora; el taller decide cuándo intervenir.
Por qué no hay dobles reservas
En Autix, el agente de voz y el agente de WhatsApp usan un único motor de huecos, el mismo que alimenta la agenda del taller. Antes de ofrecer una hora, el agente consulta la disponibilidad real en ese momento, y la reserva se apunta en esa misma agenda compartida, al momento. Si un cliente reserva por teléfono las nueve del martes, esa hora deja de aparecer para quien la pida por WhatsApp un minuto después. El agente tampoco da por hecha una cita que no ha quedado registrada: si la reserva no se completa, no le dice al cliente que la tiene. Las citas creadas por los agentes aparecen en la agenda del taller junto a las que crea el equipo, y se pueden mover o anular igual que cualquier otra.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un número de WhatsApp nuevo?
No, aunque puedes tenerlo. Autix se conecta por el canal oficial de WhatsApp Business de Meta, con el número actual de tu taller o con uno nuevo: tú eliges. El consumo de mensajes se paga según uso, directamente a Meta, con una cuenta a nombre de tu taller que te ayudamos a abrir y dejar funcionando.
¿Puedo contestar yo cuando quiera?
Sí. Desde la bandeja de WhatsApp de Autix tomas el control de cualquier conversación con un clic. Desde ese momento, el agente deja de contestar a ese cliente hasta que tú se lo devuelvas. Los mensajes del agente van marcados para que distingas los suyos de los tuyos.
¿Qué hace el agente si le preguntan algo que no sabe?
No inventa. Si la consulta necesita a una persona, por ejemplo un precio especial o un diagnóstico, lo dice y deja la conversación preparada para que el taller conteste. No promete plazos ni importes que no consten en Autix.
¿Puede enviar presupuestos por WhatsApp?
Sí. Desde Autix envías el presupuesto al cliente por WhatsApp con un clic, y él lo revisa y lo acepta desde el móvil.
¿Te suena a chino algún término? Consúltalo en el glosario de Autix.
Que tus clientes tengan cita aunque estés bajo un coche. Pide una demo.
Te lo enseñamos funcionando en directo: una llamada atendida, una cita por WhatsApp, un presupuesto con precio de proveedor y una factura que se contabiliza sola. 30 minutos, por videollamada.
- ✓ Una llamada atendida por el agente de voz
- ✓ Una cita dada por WhatsApp
- ✓ Un presupuesto con precio de proveedor
- ✓ Una factura que se contabiliza sola
✓ ¡Gracias! Hemos recibido tu solicitud. Te contactamos muy pronto.
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